お問い合わせ

Promise Mail に関するお問い合せはEメール support@AnchorZ.co.jp にて承っております。
迅速な対応を心掛けておりますが、回答に2、3日程度かかる場合がございます。ご了承ください。
また、Promise Mailをご購入いただいたお客様には、Promise Mailのメアドアバターに「support@AnchorZ.co.jp」が登録されております。
Promise Mailからのお問合せの際にご利用ください。

 

 

 

よくあるお問い合わせ

Googleアカウントの2段階認証に対応していますか?

アプリ側で2段階認証には対応しておりません。
下記URLから2段階認証を行う対象のユーザー名とパスワードでログインし、セキュリティの設定を変更してください。
https://www.google.com/accounts/Login?hl=ja

Android版

カレンダーに表示するイベントの色の変更は、どの様にすればよいのでしょうか。

Promise Mailのカレンダーイベントのデフォルト色は「モカ」になります。
下記の設定により、Googleカレンダーの色に合わせることができます。

【Promise Mailの設定の変更】

  1. Promise Mail初期画面上:Menuをタップします。
  2. Menu画面:設定をタップします。
  3. 設定画面:Googleカレンダーの色を使用をチェックします。

Googleのイベントの色も変更可能です。
但し、今のGoogleのイベント色でも問題無い場合は、下記の作業は行って頂く必要はありません。

【Googleのイベント色の変更】

  1. PCなどで、Googleカレンダーを立ち上げます。
  2. カレンダー画面左隅の「▼マイカレンダー」の配下にある、対象のGoogleカレンダーの「▼」をクリックします。
  3. 「このカレンダーのみ表示」「カレンダーの設定」「このカレンダーに予定を作成」「このカレンダーを共有」「通知」が表示されたポップアップ画面の下段に、カラーパレットが表示されておりますので、そのパレットで変更したい色を選びます。

上記の通りのGoogleカレンダーのイベント色が、Promise Mailのイベント色に連携されます。

カレンダーに祝日を表示するには、どの様にすればよいのでしょうか。

下記、2種類方法がございます。

  1. Promise Mailの設定で回避出来る場合
  2. Googleの設定が必要な場合

[1]を行って頂き、上手く回避出来ない場合は、[2]を行って頂けます様お願い致します。

1. Promise Mailの設定で回避出来る場合

祝日は、Googleカレンダーの「日本の祝日」を使用しています。
以下のオペレーションで、「日本の祝日」の設定を確認して頂けます様お願い申し上げます。

【プロミスメール内でのナビゲーション】

「ツール」→「設定」→「カレンダー設定」→「カレンダーを追加」→「日本の祝日(チェック)」→「OK」

その後、以下の手順で、Googleとの同期を行ってください。

【Android端末でのナビゲーション】

「ホームメニュー」→「設定」→「アカウントと同期」→「対象のGoogleカレンダー(タップ)」→「カレンダーを同期(チェック)」

2.Googleの設定が必要な場合

PCでGoogleカレンダーを開いて頂き、「日本の祝日」を「他のカレンダー」に追加して頂く必要があります。
以下、PCでの手順を記載しますので、ご確認ください。

  1. GoogleカレンダーをPC等で開きます。
  2. 画面向かって左「他のカレンダー」「▽」をクリックします。
  3. おすすめカレンダーを選択します。
  4. 「日本の祝日」にカーソルを移動して、「登録」ボタンを押下します。
  5. 画面上「カレンダーに戻る」ボタンを押下します。

これで、「日本の祝日」がお客様のGoogleカレンダーに連携されましたので、上に記載した方法「Promise Mailの設定で回避出来る場合」を実施してください。

通知バーに「V3 Promise Mailが起動中です。」と表示されます。

こちらの通知は、OS4.3から通知されるようになったもののようです。
ユーザがインストールしたアプリで常駐するもの(バックグラウンド実行、Serviceの利用等)である場合、OS側から通知されるようです。
端末の設定より、[アプリ]→[対象のアプリ]→[通知を表示のチェックを外す]とすると通知はされないようです。
ただし、こちらの設定を行うと、設定を変更したアプリに対する通知も表示されなくなります。

同事象が発生しているのは現在、以下の機種です。

  • Galaxy Note3
  • Nexus7(2012 or 2013)
  • Nexus4
  • Nexus10
  • galaxy nexus(海外版)
Googleカレンダーに同期したイベントで場所情報が消える場合がある。

Android端末の標準カレンダー固有の問題と思われます。
機種や標準カレンダーのバージョンによりますが、新規登録されたイベントのみ、Googleカレンダーに場所情報が同期されない場合がございます。
回避方法としては、Googleカレンダーへのイベント同期を確認後、場所情報の入った内容で更新を行ってください。
更新することで、場所情報が設定されます。

 

iPhone版

メール本文がきちんと表示されない場合がありますか?

メール本文の文字コードが iso-2022-jp に設定されていて、文中に「髙」「閒」「塚」「德」「﨑」「彅」等の文字が存在する場合、
文章がきちんと表示されない場合があります。

Googleカレンダーと同期は、どの様にすればよいのでしょうか。

CalDAVを利用して、Google カレンダーと同期します。端末を同期させる手順は次のとおりです。

  1. 端末のホーム画面で [設定] アプリケーションを開きます。
  2. [メール/連絡先/カレンダー] を開きます。
  3. [CardDAV アカウントを追加...] を選択します。
  4. [Gmail] を選択します。
  5. アカウント情報を入力します。
    • [名前] フィールドに、そのアカウントで表示する名前を入力します。
    • [メール] フィールドに、Google アカウントまたは Google Apps のメール アドレス全体を入力します。
    • [パスワード] フィールドに、Google アカウントまたは Google Apps のパスワードを入力します。
    • [説明] フィールドに、カレンダーの説明を入力します(例: 「個人用カレンダー」)。
    • 画面上部の [次へ] を選択します。
    • [カレンダー] オプションがオンになっていることを確認します。

セットアップの完了後に、端末でカレンダーアプリケーションを開くと同期が自動的に開始します。
下記、URLも参照してください。
https://support.google.com/calendar/answer/151674?hl=ja

カレンダーに日本の祝日を表示するにはどうすれば良いですか。

iPhoneのSafariで、http://www.apple.com/downloads/macosx/calendars/japaneseholidaycalendar.html を表示し、
Downloadをタップすることで、日本の祝日カレンダーを端末に組み込むことができます。